Frequently Asked Questions
Les droits (ou les tarifs des douanes) sont fixés par les autorités douanières du pays de destination et sont déterminés en fonction d'une combinaison du pays d'origine ou de la fabrication des marchandises achetées et de la classification de cette marchandise conformément à un système harmonisé.
Si vous êtes une entreprise enregistrée en Europe avec un numéro de TVA, nous pouvons émettre une facture en franchise d'impôt à condition que vous complétiez toutes les cases pertinentes de votre compte membre. Si vous êtes un individu, nous émettez des factures, y compris le pourcentage de TVA.
Nous soutenons € uro et US $.
www.formamarine.com accepte les paiements via Stripe (principaux cartes de crédit et de débit), via PayPal et également via des transferts bancaires. Nous n'acceptons malheureusement pas les paiements par chèque.
Bienvenue sur www.formamarine.com. Nous sommes ravis que vous souhaitiez passer une commande.
Une fois que vous avez sélectionné les produits souhaités que vous souhaitez acheter, vous êtes invité à la caisse, ou vous pouvez cliquer sur le panier à chaque fois que vous êtes prêt. Vous pouvez créer un compte en devenant membre afin que vous puissiez enregistrer vos coordonnées. Alternativement, si vous ne souhaitez pas enregistrer vos coordonnées et devenir client, vous avez la possibilité d'acheter en tant qu'invité, veuillez donc sélectionner l'option «Checkout Guest» pour cela.
Ensuite, vous pouvez procéder à la réalisation de vos achats.
Informations générales
Compte tenu de la situation actuelle avec Covid-19 se propageant dans le monde, toutes les expéditions peuvent subir des retards substantiels que nous ne pouvons pas surveiller. De plus, en raison de la distanciation sociale et des restrictions physiques, les compagnies maritimes peuvent, dans certains cas, ne pas nécessiter de preuve de livraison signée, et Par conséquent, vous pouvez trouver votre commande à l'extérieur de votre porte d'entrée / porte.
Nous expédions dans la plupart des pays du monde.
Les commandes passées sur notre site Web ne peuvent être expédiées que les jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Les commandes seront expédiées de 1 à 4 jours à compter de la réception confirmée du paiement.
Les articles commandés ensemble peuvent être expédiés séparément.
Les articles commandés séparément peuvent être expédiés ensemble.
Les choix d'expédition peuvent s'accompagner de restrictions ou de frais supplémentaires, tels que les taxes, Tâches et autres frais qui seront dus au délai de livraison du destinataire. Si les frais supplémentaires ne sont pas payés, le colis sera abandonné. Forma Marine Furniture S.M.M LLC ne remboursera pas la valeur des marchandises et les frais d'expédition.
Tarifs d'expédition et temps de transit
Veuillez être informé que les tarifs d'expédition sont basés sur le «poids dimensionnel» de nos produits, ce qui signifie sur la taille / dimensions du carton et non sur le poids réel du produit. En conséquence, vous verrez avant la fin de la caisse supérieure aux taux prévus pour certains de nos produits qui sont légers mais ont un volume substantiel.
Selon le service d'expédition que vous sélectionnez (Express ou standard) Vous pourrez voir avant la vérification du coût de fret et du délai de livraison estimé.
Les temps de transit pour la livraison de votre commande seront basés sur les estimations ci-dessous.
Veuillez noter que la saison des fêtes et / ou les conditions environnementales exceptionnelles (ouragans, inondations, etc.) peuvent affecter les temps de transit ci-dessous.
Délai de livraison estimé:
Courier express (DHL / FedEx / UPS):
Europe: 3-6 jours de travail
États-Unis et reste du monde: 6-10 jours de travail
Expédition standard (service postal grec et services postaux nationaux):
Europe: 4-8 jours de travail
États-Unis et reste du monde: 8-15 jours de travail
Nous encourageons nos clients à opter pour une option d'expédition standard lorsque cela est possible, malgré le service plus lent, afin d'avoir un impact moindre sur l'environnement.
Statut de votre commande
Vous recevrez une confirmation de commande au moment où votre commande passe, suivie d'une confirmation de répartition de la commande quelques jours plus tard, vous informant de l'état de votre commande.
Consultez votre boîte de réception par e-mail ainsi que votre dossier de spam.
Suivi de votre commande
Le cas échéant, numéros de suivi correspondant à la commande expédiée ainsi que des informations sur La compagnie maritime utilisée apparaîtra dans la Email de répartition des commandes automatisées vous allez recevoir. Consultez votre boîte de réception par e-mail ainsi que votre dossier de spam.
Sur la plupart des sites Web des compagnies maritimes, vous pouvez cliquer sur le numéro de suivi pour afficher l'état de livraison de votre commande.
Remarque importante: EVen bien que votre colis sera déjà ont expédié de notre usine et est en route vers vous, tLes informations sur le support peuvent ne pas être disponibles jusqu'à 24 à 48 heures après l'expédition.
Option de livraison gratuite
Rien ne nous donne plus de satisfaction que de pouvoir offrir une option de livraison gratuite à nos clients.
Les offres de livraison gratuites sont appliquées sur des produits et des dates sélectionnés, comme annoncé sur notre site Web.
Dans ce cas, la livraison utilise l'option d'expédition standard
Contactez-nous simplement par e-mail info@formamarine.com, ou par téléphone au plus tard 1 jour après la confirmation de commande.
Veuillez nous contacter pour que nous puissions suivre votre envoi du mieux possible.
Les frais d'expédition varient à chaque commande. Toutes les options d'expédition et coûts seront calculées pour vous pendant le départ. Les frais d'expédition seront calculés en fonction du poids ou du volume du colis, de l'emplacement d'expédition et de la méthode de livraison. Si vous ne réussissez pas à obtenir cela, nous vous invitons à nous contacter.
Nous faisons de notre mieux pour expédier partout dans le monde.
Les produits marins forma sont couverts par une période de garantie de 2 ans. Veuillez cliquer sur notre "garantie”Page pour tous les détails.
Veuillez suivre le lien vers «Soins et entretien«Où vous trouverez toutes nos directives concernant ce problème.
Tous les produits marins forma sont fournis entièrement. Pour quelques produits qui peuvent avoir besoin d'instructions d'utilisation, ceux-ci peuvent être trouvés à l'intérieur du carton.
Les produits marins forma sont fabriqués à Athènes, en Grèce. Quelques produits sont par exception produits en Chine, mais sous nos spécifications et instructions très strictes.
Oui, nous sommes heureux de vendre à la fois aux particuliers et aux entreprises. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez nous envoyer un e-mail.
Other queries, suggestions,
or complaints?
Please do not hesitate to contact us during office hours if you cannot find an answer to your query on our website.
By e-mail to: info @ formamarine.com
Name: Forma Marine Furniture Sm, LLC
By post: 5, Nezer Str. 16674 Glyfada Grèce
By telephone: +30 210 8942170
